3. Fragebogen
3.3 Bewältigung der mangelnden Antwortbereitschaft
Bewältigung der mangelnden Antwortbereitschaft
Die meisten Probanden mögen es nicht
– Viel Zeit und Mühe in die Beantwortung von Umfragen investieren
– Fragen zu beantworten, die unangemessen im Kontext der Umfrage erscheinen
– Informationen preiszugeben, die nach ihrer Auffassung nicht zweckdienlich sind
– Sensible Informationen offenzulegen
Bewältigung der mangelnden Antwortbereitschaft
1. Aufwand reduzieren
Minimieren Sie den für die Beantwortung erforderlichen Aufwand.
Beispiel:
Bitte nennen Sie alle Abteilungen, bei denen Sie während Ihres letzten Besuch im Kaufhaus eingekauft haben.
Fragen Sie stattdessen:
Bitte kreuzen Sie in der unten aufgeführten Liste alle Abteilungen an, in denen Sie während Ihres letzten Einkaufs im Kaufhaus eingekauft haben:
☐ Damenbekleidung
☐ Herrenbekleidung
☐ Kinderbekleidung
☐ Kosmetik
…….
☐ Schmuck / Juwelierwaren
☐ Andere (bitte angeben) _________________
2. Kontext verdeutlichen
Manche Fragen erscheinen in bestimmten Kontexten unangemessen.
Beispiel:
Fragen über persönliche Hygienegewohnheiten können in einer medizinischen Umfrage angemessen erscheinen. In einer Umfrage über Fast-Food-Restaurants scheinen sie eher unangemessen.
Führen Sie den Kontext ein, indem Sie ein Statement abgeben:
„Als Fast-Food-Restaurant sind wir bemüht, unseren Kunden eine saubere und hygienische Umgebung anbieten zu können. Deshalb möchten wir Ihnen nun einige Fragen über Ihre Hygienegewohnheiten stellen.”
3. Zweck erklären
Erklären Sie, warum die Informationen benötigt werden.
Beispiel:
Warum sollte sich ein Produzent von Frühstückscerealien für das Alter, Einkommen und Beruf von Probanden interessieren?
Legitimieren Sie die Informationsanfrage:
„Um zu verstehen, wie der Konsum von Frühstückscerealien bei Personen mit unterschiedlichem Alter, Einkommen und Beruf variiert, benötigen wir von Ihnen noch folgende Informationen…”
