Wann Questback passt
Questback ist seit 2000 im Feedback-Management tätig und auf Mitarbeiter- und Kundenbefragungen spezialisiert. In mehreren Situationen kann Questback die bessere Wahl sein:
- Wenn Sie eine fertige Lösung für Mitarbeiter- oder Kundenfeedback suchen. Questback bietet eigene Pakete für Mitarbeiter- und Kundenbefragungen (EX und CX) mit Vorlagen und Themen wie eNPS, Pulsbefragungen und Opt-out-Verwaltung.
- Wenn Sie persönliche Betreuung und Beratung wünschen. Ein persönlicher Customer Success Manager ist in jedem Tarif enthalten; das InsightLab unterstützt je nach Vertrag mit Beratungsstunden, Analysen oder Projektmanagement.
- Wenn Sie mit Befragten in den Dialog gehen wollen. Das Follow-up-Modul ermöglicht Rückfragen an einzelne Befragte und Fallbearbeitung direkt in der Plattform.
- Wenn Einladungen per SMS laufen sollen. Questback verteilt Umfragen per E-Mail, SMS, Link, Token oder QR-Code.
- Wenn Sie viele Teilberichte automatisch erzeugen. Batch Reporting erstellt Teilberichte aus einem Masterbericht, etwa pro Abteilung oder Standort.
- Wenn Ihr Einkauf eine ISO-27001-Zertifizierung des Anbieters selbst verlangt. Questback ist nach ISO 27001 zertifiziert.
Nutzen Sie QUESTIONSTAR, wenn...
Bei unbegrenzten Antworten, Telefon-Support, Kreuztabellen und PowerPoint-Export sind beide gleichauf. Der Unterschied liegt beim Einstieg und darin, was in welchem Tarif enthalten ist.
- ...wenn Sie ohne Angebot und Jahresvertrag starten wollen. QUESTIONSTAR: Free-Tarif mit allen Umfrage-Funktionen, MONTHLY 59 €/Monat pro aktiver Umfrage, Jahrestarife ab 395 €, alle Preise inkl. 19 % MwSt. auf der Preisseite. Questback nennt Preise auf Anfrage, bietet eine 14-tägige Testphase und arbeitet laut eigenem Leitfaden ausschließlich mit Jahresverträgen.
- ...wenn mehrere Personen im Team arbeiten. QUESTIONSTAR PROFESSIONAL: 995 €/Jahr mit 10 gleichzeitig aktiven Umfragen und unbegrenzten Nutzern. Bei Questback ist laut Preisseite in jedem Tarif ein Benutzer enthalten; weitere Benutzerlizenzen legt der Vertrag fest, Konditionen sind nicht öffentlich.
- ...wenn Signifikanztests und SPSS-Export zum Standard gehören. QUESTIONSTAR: Filter, Kreuztabellen, Gruppenvergleiche, t-Tests und weitere Signifikanztests, SPSS-Export mit Variable Labels, Value Labels und Messniveau, in jedem Tarif inklusive Free. Questback bietet Kreuztabellen und Filter, mit dem Zusatzpaket Questback IQ auch Heatmaps und Top/Bottom-Analysen; Signifikanztests und SPSS-Export sind öffentlich nicht dokumentiert, beschrieben ist der Rohdaten-Export nach Excel.
- ...wenn Ihre Befragung automatisch übersetzt werden soll. QUESTIONSTAR: automatische Übersetzung in 106 Sprachen, unbegrenzt viele Sprachversionen, eigene Sprachen ergänzbar, auch im Free-Tarif. Bei Questback entstehen Übersetzungen laut Academy von Hand oder über einen Excel-Export und -Import.
- ...wenn Sie Umfragen an andere Systeme oder Ihren KI-Assistenten anbinden. QUESTIONSTAR: REST-API, Webhooks und nativer MCP-Server in allen Tarifen; Sie verbinden den KI-Chat Ihrer Wahl. Bei Questback ist der API-Zugriff laut Preisseite Teil von Enterprise; ein MCP-Server ist öffentlich nicht dokumentiert.
- ...wenn Umfragen vollständig in Ihrem Erscheinungsbild laufen sollen. QUESTIONSTAR bietet Whitelabel ab MONTHLY, akademisch ab CHAIR. Questback unterstützt Logo und CI-Layout; die Entfernung sämtlicher Anbieterhinweise ist öffentlich nicht eindeutig dokumentiert. Eigene Domains und individuelle Anpassungen sind gesondert zu prüfen.
Feature-Vergleich
Punkt für Punkt, ohne Marketing-Formulierungen. Hinweis: QUESTIONSTAR-Preise brutto inkl. 19 % MwSt. Questback veröffentlicht keine Preise; verglichen werden Lizenzmodelle und Funktionen, nicht Kosten. "Öffentlich nicht dokumentiert" heißt: in den öffentlichen Quellen nicht beschrieben, nicht: nicht vorhanden.
| Kriterium | QUESTIONSTAR | Questback |
|---|---|---|
| Preismodell | Tarif nach Zahl gleichzeitig aktiver Umfragen; Preise öffentlich | Starter, Business, Enterprise (je CX oder EX); Preise auf Anfrage |
| Einstieg | Free: 1 aktive Umfrage, 50 Antworten, alle Umfrage-Funktionen; MONTHLY 59 €/Monat pro aktiver Umfrage | 14-Tage-Testphase (Starter); Jahresverträge |
| Nutzer | Unbegrenzt ab PROFESSIONAL (995 €/Jahr) | 1 Benutzer je Tarif enthalten, weitere laut Vertrag; Rollen Super-Benutzer, Designer, Reporter |
| Antworten | Unbegrenzt in bezahlten Tarifen | Unbegrenzt |
| Fragebogenlogik | Mehrere Bedingungen, Quoten, Block-Randomisierung, Loops, Piping, in jedem Tarif | Anzeigebedingungen, Verzweigungslogik, randomisierte Fragesätze, Quoten, Piping über Tags; Loops öffentlich nicht dokumentiert |
| Kreuztabellen und Filter | Ja, in jedem Tarif | Ja, mit Batch-Vergleichen; Heatmaps und Top/Bottom-Analyse im Zusatzpaket Questback IQ |
| Signifikanztests | t-Tests und weitere, in jedem Tarif | Öffentlich nicht dokumentiert |
| Datenexport | SPSS mit Labels und Messniveau, CSV, Excel | Excel dokumentiert; SPSS und CSV öffentlich nicht dokumentiert |
| Report-Export | Analyse-Reports als editierbare Word-, PowerPoint- und Excel-Dateien + PDF | PowerPoint, Excel, PDF; Diagramme laut Anbieter editierbar |
| KI-Textanalyse | Über MCP mit dem KI-Assistenten Ihrer Wahl | Questback IQ (Themen, Sentiment) als Zusatzpaket |
| Mehrsprachigkeit | Unbegrenzt viele Sprachen, automatische Übersetzung in 106 Sprachen | Mehrsprachige Umfragen und Reports; Übersetzung manuell oder per Excel |
| Verteilung | E-Mail, Link, QR-Code, Einbettung | E-Mail, SMS, Link, Token, QR-Code; Website-Pop-up ab Business (CX) |
| Follow-up mit Befragten | Kein eigenes Modul | Follow-up und Fallbearbeitung in allen Tarifen |
| Anonymität | Mindestteilnehmerzahl pro Auswertungsgruppe, in jedem Tarif | Verborgene Identität; Untergrenze filterbarer Antworten über "Erweiterte verborgene Identität" in allen EX-Tarifen, in der CX Edition nicht ausgewiesen |
| Branding | Whitelabel ab MONTHLY (akademisch ab CHAIR) | Logo und CI-Layout; eigener Absender (SPF+DKIM) als Zusatzleistung; Entfernung sämtlicher Anbieterhinweise öffentlich nicht eindeutig dokumentiert |
| SSO für Nutzerkonten | PROFESSIONAL als Zusatzleistung, CUSTOM inklusive | Enterprise |
| API / KI-Anbindung | REST-API, Webhooks, nativer MCP-Server in allen Tarifen | REST-API in Enterprise; MCP-Server öffentlich nicht dokumentiert |
| Betreuung | Support per E-Mail und Telefon für alle Kunden | Telefon und E-Mail, Customer Success Manager, InsightLab-Stunden je nach Vertrag |
| Hosting | IONOS Deutschland, ISO-27001-Rechenzentren | Rechenzentren in Deutschland (Oracle Cloud Frankfurt); Questback ISO-27001-zertifiziert |
| AV-Vertrag | Direkt downloadbar | Standard-DPA im Trust Center veröffentlicht |
| Akademische Tarife | STUDENT, RESEARCHER, CHAIR, CAMPUS | Keine ausgewiesen |
Konkret belegt: Beispiel .sav ansehen · Screenshot QS Export-Dialog · Beispiel Office-Report (PPTX)
Umstieg: KI-Übernahme via MCP
Questback kann eine Umfrage als Word-Datei exportieren; Rohdaten lassen sich als Excel herunterladen. QUESTIONSTAR bietet derzeit keinen dedizierten Questback-Importer; der KI-basierte MCP-Pfad übernimmt die Rekonstruktion.
Weg: KI-Übernahme via MCP
- Umfrage nach Word exportieren, alternativ als PDF drucken oder den Umfrage-Link bereitstellen.
- Datei oder Link an einen KI-Agenten (Claude, ChatGPT, Cursor u. a.) mit QUESTIONSTAR-MCP-Server übergeben.
- KI rekonstruiert Fragetexte, Antwortoptionen und Seiten in QUESTIONSTAR; Logik, Quoten und Sprachversionen ergänzen Sie im Review.
Grenze der Rekonstruktion: Übernommen wird, was im Ausgangsmaterial sichtbar ist. Follow-up-Abläufe, Benachrichtigungen, Dynamic Links (vorausgefüllte Umfrage-Links) und Batch-Reports werden nicht automatisch übertragen. Welche Abläufe sich mit QUESTIONSTAR, API, Webhooks oder externen Systemen nachbilden lassen, prüfen Sie separat.
Der Zeitbedarf hängt von der Komplexität ab. Für größere Bestände bieten wir einen begleiteten Migrations-Service.
Für laufende Erhebungen empfiehlt sich ein klarer Stichtag: laufende Umfragen schließen Sie bei Questback, neue Wellen starten in QUESTIONSTAR. Bisherige Antworten exportieren Sie als Excel und übernehmen sie bei Bedarf über den MCP-Pfad.
Mehr zur MCP-Integration.
Für Unternehmen und Hochschul-Betrieb
QUESTIONSTAR deckt Befragungen vom Lehrstuhl bis zum Konzern ab, mit allen Umfrage-Funktionen bereits im Free-Tarif.
- Hosting: IONOS SE in Deutschland, ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren, in jedem Tarif. On-Premise im CUSTOM-Tarif möglich.
- DSGVO: AV-Vertrag direkt downloadbar, Sub-Auftragsverarbeiter-Liste öffentlich.
- SSO: für Nutzerkonten im PROFESSIONAL als Zusatzleistung, im CUSTOM inklusive; Hochschulen DFN-AAI und eduGAIN ab CHAIR auf Anfrage.
- Akademische Tarife: STUDENT 29 €/Monat, RESEARCHER 295 €/Jahr, CHAIR 895 €/Jahr, CAMPUS auf Anfrage.
- Support: per E-Mail und Telefon für alle Kunden, unabhängig vom Tarif.
Ab etwa 30 bis 50 gleichzeitig aktiven Umfragen oder individuellen Compliance-Anforderungen sprechen Sie uns direkt an. Das klärt sich am Telefon oder per Mail schneller als über eine Tarifseite.
Was Questback in bestimmten Konstellationen stärker leistet: fertige Lösungen für Mitarbeiter- und Kundenfeedback, persönliche Betreuung mit Customer Success Manager und InsightLab, Follow-up und Fallbearbeitung mit Befragten, SMS-Verteilung und Batch Reporting.
Ihre Daten bleiben Ihre Daten
Falls QUESTIONSTAR Sie irgendwann nicht mehr überzeugt, bekommen Sie Ihre Daten vollständig heraus: als SPSS, CSV oder Excel. Jederzeit, ohne Kündigung, ohne Zusatzgebühr, ohne Rückfrage. Wir behandeln den Export als Baseline, nicht als Verhandlungspunkt.
Für wen passt QUESTIONSTAR als Questback-Alternative?
Für Mitarbeiterbefragungen
Wenn HR Mitarbeiterbefragungen selbst aufsetzt und auswertet, mit Anonymitätsschwelle, Gruppenvergleichen und Signifikanztests: QUESTIONSTAR mit allen Funktionen in jedem Tarif und Whitelabel ab MONTHLY. Grenze: wenn Sie fertige EX-Programme mit Beratung und Follow-up-Dialog suchen, bietet Questback mehr Begleitung.
Für Teams mit mehreren Nutzern
Wenn mehrere Kolleginnen und Kollegen Umfragen erstellen und auswerten: QUESTIONSTAR PROFESSIONAL 995 €/Jahr mit 10 gleichzeitig aktiven Umfragen, unbegrenzten Nutzern und unbegrenzten Antworten. Grenze: wenn Sie Teilberichte pro Abteilung automatisch verteilen wollen, ist Batch Reporting bei Questback ein eigenes Werkzeug.
Für internationale Befragungen
Wenn Befragungen in vielen Sprachen laufen und Übersetzungen nicht von Hand entstehen sollen: QUESTIONSTAR übersetzt automatisch in 106 Sprachen, in jedem Tarif. Grenze: wenn Sie Übersetzungen ohnehin professionell anfertigen lassen, bringt die automatische Übersetzung wenig.
Für Universitäten und Lehrstühle
Für Lehrstühle und Hochschulen bietet QUESTIONSTAR eigene akademische Tarife: STUDENT 29 €/Monat, CHAIR 895 €/Jahr, CAMPUS auf Anfrage, mit Signifikanztests und SPSS-Export in jedem Tarif und Hochschul-SSO ab CHAIR auf Anfrage. Grenze: wenn die Hochschule Mitarbeiterbefragungen mit persönlicher Beratung und InsightLab-Stunden plant, bietet Questback mehr Begleitung.
Häufige Fragen beim Umstieg von Questback
Ist Questback dasselbe wie Tivian oder Unipark?
Was unterscheidet die Preismodelle?
Questback vergibt Jahresverträge auf Anfrage, mit einem enthaltenen Benutzer je Tarif und weiteren Lizenzen laut Vertrag. QUESTIONSTAR berechnet nach gleichzeitig aktiven Umfragen, mit öffentlichen Preisen, monatlich oder jährlich; ab PROFESSIONAL ohne Begrenzung der Nutzerzahl. Welche Variante für Ihr Team günstiger ist, hängt vom Angebot ab, das Sie von Questback erhalten.
Liegen die Daten in Deutschland?
Bei beiden. QUESTIONSTAR hostet bei IONOS in Deutschland, Questback in Rechenzentren in Deutschland (Oracle Cloud Frankfurt). Beide stellen einen AV-Vertrag bereit: QUESTIONSTAR direkt als Download, Questback als Standard-DPA im Trust Center.
Gibt es bei QUESTIONSTAR ein Follow-up mit Befragten?
Nicht als eigenes Modul. Benachrichtigungen bei neuen Antworten und Weiterverarbeitung in anderen Systemen laufen über Webhooks und API. Wenn der Dialog mit einzelnen Befragten zentral ist, ist Questback dort stärker.
Bleiben Wellenvergleiche möglich?
Ja. Bisherige Ergebnisse exportieren Sie bei Questback als Excel und übernehmen sie über den MCP-Pfad in QUESTIONSTAR. Vergleiche zwischen Wellen erstellen Sie über Filter oder mit Ihrem KI-Assistenten über MCP. Prüfen Sie dabei, ob Fragen und Antwortkodierungen vergleichbar sind.
Kann ich meine Questback-Umfragen übernehmen?
Ja, über den KI-basierten MCP-Pfad aus dem Word-Export, aus PDF oder Umfrage-Link. Bisherige Antworten übernehmen Sie als Excel ebenfalls über den MCP-Pfad.
Gibt es Support auf Deutsch?
Ja, per E-Mail und Telefon, für alle Kunden unabhängig vom Tarif.
Wann bleibt Questback die bessere Wahl?
Wenn Sie ein fertiges Programm für Mitarbeiter- oder Kundenfeedback mit persönlicher Betreuung suchen, wenn Follow-up und Fallbearbeitung mit Befragten zum Prozess gehören, wenn Einladungen per SMS laufen oder wenn Sie viele Teilberichte automatisch erzeugen.
Weitere Vergleiche
Alle Vergleiche anzeigen
- Alternative zu Alchemer
- Alternative zu easyfeedback
- Alternative zu evasys
- Alternative zu Google Forms
- Alternative zu Jotform
- Alternative zu LamaPoll
- Alternative zu LimeSurvey
- Alternative zu Microsoft Forms
- Alternative zu Netigate
- Alternative zu Qualtrics
- Alternative zu QuestionPro
- Alternative zu SoSci Survey
- Alternative zu SurveyMonkey
- Alternative zu Survio
- Alternative zu Tivian
- Alternative zu Typeform
- Alternative zu UmfrageOnline
- Alternative zu Unipark
Questback ist eine Marke der Questback AS (Oslo, Norwegen). QUESTIONSTAR ist ein unabhängiger Anbieter und weder mit der Questback AS verbunden noch von ihr gesponsert oder autorisiert. Die Erwähnung erfolgt zur Produktidentifikation (nominative use). Alle Vergleichsangaben beziehen sich auf öffentlich zugängliche Produktinformationen zum Stand der letzten Prüfung am 20. Oktober 2026.